¿Qué debo hacer en caso de robo o extravío de mi talonario de cheques?
En caso de robo o extravío de su talonario de cheques, usted deberá realizar lo siguiente: - Dar inmediatamente orden de no pago al banco, llamando a BICE Emergencias Bancarias al 800 33 09 11, y también puede hacerlo desde celulares o del exterior llamando al (02) 692 24 00, las 24 horas, los siete días de la semana.
- Efectuar constancia o denuncia en Carabineros de Chile.
- Publicar por tres días consecutivos la orden de no pago en cualquier diario de circulación nacional (puede solicitarlo a través de nuestro Banco).
- Conservar copia de toda la documentación relacionada, incluyendo las publicaciones.
Si desea levantar una orden de no pago, puede hacerlo a través de BICE Servicio al Cliente llamando al 600 400 2400, o bien diríjase a cualquiera de nuestras sucursales. .
¿Qué debo hacer en caso de robo, extravío o clonación de mi tarjeta de crédito?
En caso de robo o extravío de su talonario de cheques, usted deberá realizar lo siguiente: - Bloquear inmediatamente su tarjeta de crédito, llamando en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los siguientes teléfono:
- En Chile, llame a BICE Emergencias Bancarias al 800 33 09 11, desde celulares llame al (02) 692 2400 o bien llame directamente a Transbank al 782 1386, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Desde EE. UU o Canadá llame sin costo al 1-800-847 2911.
- Desde cualquier otros país llame al 1-410-581 9754 (sin costo por cobro revertido)*.
- Conservar el código de bloqueo que le entregarán.
- Efectuar constancia o denuncia en Carabineros de Chile, o la policía del país en que se encuentre.
* En caso que usted se encuentre en el exterior y el número indicado no funciona, vea la siguiente lista de números de acceso (donde aparecen los números de emergencia, correspondientes a cada país).
¿Cómo puedo solicitar una tarjeta de crédito de Emergencia en el exterior?
- En caso que usted se encuentre en EE.UU. o Canadá debe llamar sin costo a Visa Internacional al 1-800-847-2911 y desde cualquier otro país del mundo llame al 1-400-581 9994 (sin costo, por cobro revertido), las 24 horas del día, los siete días de la semana.
- Usted recibirá su nuevo plástico en aproximadamente 48 hrs. hábiles, el cual será enviado al lugar donde usted se encuentre.
¿Qué debo hacer en caso de robo, extravío o clonación de mi tarjeta CheckCard?
En caso de robo, extravío o clonación de su tarjeta CheckCard, usted deberá realizar lo siguiente: - Bloquear inmediatamente su tarjeta CheckCard, llamando en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los siguientes teléfonos:
- En Chile, llame a BICE Emergencias Bancarias al 800 33 09 11, desde celulares llame al (02) 692 2400 o bien llame directamente a Redbank al 800-206206 (Este bloqueo tiene una duración de 24 horas, por lo que posteriormente usted deberá acercarse a alguna sucursal de Banco BICE y bloquearla en forma definitiva y solicitar una nueva).
- Desde EE. UU o Canadá llame sin costo al 1-800-847 2911.
- Desde cualquier otros país llame al 1-410-581 9754 (sin costo, por cobro revertido).
- Conservar el código de bloqueo que le entregarán.
- Efectuar constancia o denuncia en Carabineros de Chile, o en la policía del país en que se encuentre.
¿Qué hacer si su tarjeta CheckCard es retenida por un cajero automático? - Usted debe bloquear inmediatamente su tarjeta CheckCard, llamando a BICE Emergencias Bancaria al 800 33 09 11, desde celulares o el extranjero al (02) 692 24 00, las 24 horas, los siete días de la semana.
- También puede llamar directamente a Redbanc al 800-206206 las 24 horas del día, los siete días de la semana.
¿Qué debo hacer en caso de olvido de mi clave de acceso a Internet?
- Usted deberá solicitar una nueva clave, llamando a BICE Servicio al Cliente al 600 400 2400, y desde celulares al (02) 692 2400, las 24 horas, los siete días de la semana.
- Podrá retirar su nueva clave en 48 horas hábiles en la sucursal elegida por Usted.
Importante: Si usted desea, puede contratar el Seguro BICE Protección de Cheques y Tarjetas, para más información haga click aquí
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