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Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras
Recomendaciones SBIF |
| Seguridad en el uso de Tarjetas y Cajeros Automáticos |
La Seguridad en las operaciones bancarias y, en particular, en las transacciones electrónicas, constituye una materia de especial preocupación para la SBIF. En esa perspectiva, existen normas e instrucciones a las instituciones financieras sobre esta materia y la fiscalización de su cumplimiento es ejercida permanentemente.
Más aún, en el marco de la evaluación de gestión que practica la SBIF, de acuerdo a disposiciones contenidas en la LGB, uno de los factores sometidos a revisión es precisamente la gestión de los riesgos operativos, dentro de los cuales está el relativo a la seguridad de los procesos tecnológicos.
Sin perjuicio de la responsabilidad que tienen las instituciones financieras en este tema, la SBIF estima conveniente efectuar algunas recomendaciones a los clientes para contribuir a fortalecer la seguridad en el funcionamiento de nuestro sistema de pagos.
- Recomendaciones de Seguridad para los Usuarios de Tarjetas y Cajeros Automáticos
Claves Secretas:
- Cuide la privacidad de su clave secreta, evite compartirla con terceros.
- Cambie periódicamente los códigos personales de identificación (PIN) y utilice diferentes códigos secretos para los servicios del banco que lo requieran.
- Utilice códigos secretos difíciles de adivinar.
- Memorice su clave secreta, evite llevar con Usted anotaciones en las que aparezca.
Recinto de dispositivos electrónicos autosuficientes:
- Respete su turno para el uso del cajero automático, esperando afuera o a. una distancia prudente de quien lo utiliza en ese momento.
- Evite hacer operaciones en el cajero con personas desconocidas muy cerca de Usted.
- Siga sólo las recomendaciones indicadas en el recinto del cajero automático. Evite consejos de desconocidos.
- Cuente su dinero discretamente.
- Asegúrese de retirar la tarjeta después de realizada la operación en el cajero automático y espere a que la pantalla vuelva al inicio.
- Evite pasar su tarjeta a otra persona. Recuerde que ésta es personal y que el uso indebido de la misma es también de su responsabilidad.
- Retire y guarde los comprobantes obtenidos en los cajeros automáticos, así evitará que terceros los usen en su perjuicio.
- Revise frecuentemente los saldos de sus cuentas bancarias.
Otras recomendaciones de seguridad:
- Si el cajero automático retiene su tarjeta, bloquéela y de aviso de inmediato al banco.
- Si el cajero le entrega un monto de efectivo diferente al solicitado, denuncie este hecho con la máxima celeridad al banco.
- Los números telefónicos indicados en el recinto donde está ubicado el cajero automático, funcionan las 24 horas del día, durante todo el año y se encuentran disponibles para recibir bloqueos y denuncias de los clientes.
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